Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei einegesundewelt.com möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte dennoch etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir eine transparente und kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Grundsätze unserer Rückgabepolitik

Wir akzeptieren Rückgaben von Artikeln, die sich in ungetragenem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und alle mitgelieferten Etiketten sowie Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein. Bitte beachte, dass Artikel, die Anzeichen von Gebrauch aufweisen oder deren Etiketten entfernt wurden, nicht für eine Rückgabe in Frage kommen.

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nach dem Auspacken verwendet wurden. Hierzu zählen insbesondere Artikel, die direkt am Körper getragen werden. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit unserer Kundschaft keine gebrauchten Waren zurücknehmen können.

Ablauf einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte über die auf unserer Website einegesundewelt.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unser Kundenservice wird dir alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen zukommen lassen. Bitte lege deiner Rücksendung eine kurze Beschreibung des Grundes bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode vorzunehmen, da wir für verlorene oder beschädigte Sendungen auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können.

Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deines Anliegens. Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Bitte beachte, dass wir Rückerstattungen ausschließlich an die ursprüngliche Zahlungsquelle leisten können. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf ein abweichendes Konto ist nicht möglich. Sollte dein Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Umtausch

Grundsätzlich bieten wir dir die Möglichkeit, einen Artikel gegen ein anderes Produkt aus unserem Sortiment umzutauschen. Bitte beachte, dass Umtauschwünsche von der Verfügbarkeit der jeweiligen Artikel abhängen. Kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice, um die weiteren Schritte zu besprechen.